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Weil wir wollen, dass sie bleiben: Was Spender bindet - Maßnahmen im Vergleich

Die GfK Studie ist für viele Werke ernüchternd: 41% der Menschen, die im Vorjahr für eine Organisation gespendet haben, spenden im Folgejahr nicht mehr für dieselbe Organisation. Doch was können wir nun, damit sie bleiben? Allein die Mailingfrequenz zu steigern, ist angesichts steigender Kosten und auch einer gewissen Müdigkeit in der Mailing affinen Zielgruppe 50 plus kein Allheilmittel. Katrin Heidbüchel stellt ganz unterschiedliche Maßnahmen vor und vergleicht ihre Durchführung und Ergebnisse miteinander: Welchen Erfolg hat das Telefonmarketing nach einer Katastrophe? Wie reagieren Menschen auf Spenderbefragungen? Wann könnte eine Fokusgruppe Sinn machen? Wie reagieren Menschen auf Rechenschaftsberichte? Welche Erkenntnis aber auch welche Spendenergebnisse bringen die Instrumente?